工商企业电子证书用户业务办理指南

新  领

    1、 新领用户到工商窗口领取或从浙江CA网站下载《工商企业电子签名认证证书业务申请表》，填写完整后加盖企业公章（新设立登记的企业可不盖章，但企业负责人必须签名）；
    2、用户提交《工商企业电子签名认证证书业务申请表》与企业营业执照副本原件与复印件一份，并在指定缴费窗口交纳新开户费500元/户；
    3、用户凭缴款凭证或证书专用发票到指定工商窗口领取企业电子证书。

解  锁

    用户因忘记企业电子证书的密码或操作不当而导致所持证书被锁死无法使用，经用户提出解锁申请后，可以选择在线解锁或者浙江CA解锁，具体流程如下。 
在线解锁：
    1、在线填写“工商企业数字证书在线业务登记表”，勾选“解锁”业务类别，相关企业信息补充完整之后提交申请，并打印出来加盖公章；请务必填写电子邮箱地址或QQ号码，以便我们能马上把解锁工具发给用户。
    请将以下资料传真给浙江CA公司办理解锁手续： 
       a.企业营业执照复印件；
       b.加盖公章的预登记表。 
    2、浙江CA在收到传真后，将解锁工具发送给申请者，并告知许可号；
    3、申请者在解锁工具内填写企业名称、内部序号及许可号后，即可对数字证书进行解锁操作，解锁后密码恢复到初始密码状态。

浙江CA解锁：
    1、在线填写“工商企业数字证书在线业务登记表”，勾选“解锁”业务类别，相关企业信息补充完整之后提交申请，并打印出来加盖公章。
    请将以?伦柿霞母?憬?A公司办理解锁手续： 
       a.企业营业执照复印件；
       b.加盖公章的预登记表； 
       c.企业数字证书(USB-KEY)。
    2、浙江CA在收到邮件后，于三个工作日内完成企业数字证书的解锁，并将已解锁的企业数字证书用特快专递邮寄给用户(解锁后,企业数字证书初始密码：123456)。

挂失补办

    如果工商企业电子证书遗失，需要办理挂失补办手续，工商企业补办电子证书可直接到浙江CA办理。 具体方法:
    1、在线填写“工商企业数字证书在线业务登记表”，勾选“补办”业务类别，相关企业信息补充完整之后提交申请，并打印出来加盖公章；
    准备以下资料到或邮寄、传真浙江CA公司办理补办手续: 
       a.企业营业执照复印件；
       b.加盖公章的预登记表； 
       c.补办证书费的交款凭证 (补办费用100元，交款人请填写企业名称)。 
    2、浙江CA公司将在三个工作日内办理完毕，并按登记表指定地址特快专递邮寄证书和发票。

收件人：浙江省数字安全证书管理有限公司业务部 
地  址：杭州市中山北路631号晶晖商务大厦22楼 
邮  编：310014 
 
缴款帐户：浙江省数字安全证书管理有限公司 
开 户 行：杭州市工商银行江城支行 
帐    号：1202020319900011303 
交款方式：现金、支票、汇款

电   话 ：0571-85800758 / 0571-85800770-100 
传   真 ：0571-85800770-116 
QQ客服群: 34262936